B级车在汽车市场中的地位一向很高,所谓得B级车者得天下,如何衡量B级车各车系的地位?销量固然是很关键的,但B级车的质量、售后、服务等各方面的用户满意度也是极其重要。根据车质网最新数据,整理1-5月份B级车累计投诉量排行榜如下:
单从1-5月份投诉量来看TOP10:
加拿大28第一名竟是东风日产天籁,1-5月投诉量累计179起,不过同比下降了24.79%,主要投诉原因:车身附件及电器汽油箱异响、影音系统故障、车载互联故障,转向系统异响

第二名是宝马3系,1-5月累计投诉量167起,更要注意的是同比上升了22.79%,也是TOP10中累计投诉量同比增长为正的车系。主要投诉原因:发动机/电动机烧机油、漏油、漏防冻液,制动系统异常磨损

第三名日系本田雅阁,1-5月累计投诉量163起,同比下降了8.43%,主要投诉原因:前后桥及悬挂系统吃胎偏磨,发动机/电动机漏油、抖动,转向系统卡滞

第四名美系车——别克君威,1-5月累计投诉量110起,同比下降20.29%,主要投诉原因主要在于发动机/电动机:发动机/电动机无法启动、冷却系统故障、漏油、故障灯亮

第五名德系大众迈腾,1-5月累计投诉量108起,同比下降了78.36%,去年同期累计投诉量高达499起,不过今年5月份投诉量仅6起,主要投诉原因在于变速器:变速器电脑板故障、异响、顿挫、漏油

第六名同样是德系双雄的帕萨特,1-5月累计投诉量94起,同比下降了5.05%,主要投诉原因:变速器异响、顿挫、漏油,发动机/电动机漏油

第七名是丰田亚洲龙,1-5月累计投诉量82起,同比下降了26.13%,同时5月环比也是增长了107.69%,也是TOP10中,投诉量环比增长率最高的,主要投诉原因:发动机/电动机机油增多,车身附件及电器天窗异响、车身异响、车身生锈

第八名是别克君越,1-5月累计投诉量67起,同比下降31.63%,主要投诉原因:车身附件及电器电瓶故障、影音系统故障,发动机/电动机故障灯亮、异响


第九名还是美系车——福特蒙迪欧,1-5月投诉量合计67起,同比也是下降了51.45%,主要投诉原因:发动机/电动机漏油、异响、水泵故障,车身附件及电器车内异味

第十名是日系本田英仕派,1-5月累计投诉量有61起,同比下降了46.96%,主要投诉原因:前后桥及悬挂系统吃胎偏磨,发动机/电动机漏油,车身附件及电器车身生锈、中控台异响

具体B级车1-5月累计投诉量榜单如下:

其中丰田凯美瑞1-5月投诉量56起,同比下降了55.91%,主要投诉原因:车身附件及电器部件开裂、发动机/电动机异响、油门故障、抖动

从累计投诉量同比增幅来看,增幅最高的TOP10榜单如下:

其中小鹏汽车——小鹏P7是同比增幅最大的,去年1-5月仅5起投诉量,今年累计33起,当然这也与销量和保有量有关系,主要投诉原因:销售承诺不兑现,发动机/电动机驱动电机故障,车身附件及电器续航里程不准、车身漏水

欧系车捷豹XEL的同比增幅也达到了61.11%,主要投诉原因:车身附件及电器车内异响、影音系统故障,服务收费定(订)金纠纷,制动系统异响

从各车系&国别来看
法系车同比增长率最高,增长率达到了160%(去年1-5月20起,今年达到了52起)
排在第二名的车系是国产B级车,同比增幅68.64%
其次是欧系,累计投诉量增加了10.28%;韩系、美系虽然下降了,但是是高于整体水平的。

当然,整体投诉量也与销量、市场保有量有密切的关系,投诉量的多少、同比增长率数据仅供参考,毕竟选车、买车、用车在于自己的需求、喜好等各方面原因,而对于整体汽车大环境来讲,只有投诉量逐步下降,汽车质量和服务上升,这就是对汽车用户最好的消息。